Retour- en herroepingsbeleid

Herroepingsrecht (dit geldt alleen bij niet gepersonaliseerde producten)

U hebt het recht om een bestelling binnen veertien dagen zonder opgaaf van reden op te zeggen, mits het geen gepersonaliseerd item is. Deze kunnen helaas niet retour genomen worden.

Herroepingstermijn

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is, de producten fysiek in bezit krijgt.

Adres

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, moet u PAC by CreaKa door middel van een duidelijke verklaring (bijv. een per post verstuurde brief of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing om dit contract te herroepen. U kunt hiervoor het bijgevoegde modelformulier voor herroeping gebruiken, dat echter niet verplicht is.

Inachtneming van de termijn

Om de herroepingstermijn in acht te nemen, volstaat het dat u de kennisgeving van de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt vóór het einde van de herroepingstermijn.

Gevolgen van herroeping

Als u dit contract herroept, moeten wij u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit het feit dat u een ander type levering dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering hebt gekozen), onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen na de dag waarop wij de kennisgeving van uw herroeping van dit contract hebben ontvangen, terugbetalen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval worden u voor deze terugbetaling kosten in rekening gebracht. 

Retentierecht

Wij kunnen terugbetaling weigeren totdat wij de producten hebben teruggekregen of totdat u het bewijs hebt geleverd dat u de producten hebt teruggezonden, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.
 
Onderstaande geldt zowel voor herroeping als retouren.

Retourzending van producten

U dient de producten onverwijld aan ons terug te zenden of overhandigen en in ieder geval niet later dan veertien dagen na de dag waarop u ons op de hoogte hebt gesteld van de herroeping van dit contract. Aan de termijn is voldaan als u de producten voor het einde van de termijn van veertien dagen opstuurt. 

Product ruilen of terugsturen

Wilt u uw product ruilen of terugsturen? Neem dan eerst contact met ons op. Gepersonaliseerde producten mogen helaas niet retour. Heeft u een product wat in aanmerking komt voor ruilen en u wil dit graag? Neem dan contact op middels ons formulier op de contact-pagina of via pac@creaka.nl. U draagt zelf de kosten voor terugzending van het product.
 

Ik heb een verkeerde naam / spelling doorgegeven. 

Het kan altijd gebeuren dat er een spelfout of verkeerde naam doorgegeven is. Geef dit echter zo snel mogelijk door aan ons. Als het product nog niet gemaakt is kunnen we hem natuurlijk nog aanpassen. Mochten wij zelf vragen hebben over de naam is spelling dan nemen we ook altijd even contact op. Dit om fouten zoveel mogelijk  te voorkomen. 
 

Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven. 

Heb je gekozen voor verzending naar een huisadres en zit er een fout in? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dit dan gelijk te wijzigen zodat de bestelling goed aankomt. 

Kosten voor de retourzending

De directe kosten voor het terugzenden van de producten zijn voor uw rekening.

Waardevervanging voor levering van producten

U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de producten als deze waardevermindering het gevolg is van een behandeling van de producten die niet noodzakelijk is voor het testen van de kwaliteit, kenmerken en werking van de producten.

ressumPrivacyverklaringCookie-instellingenVerzendbeleidHerroepingsbeleidAlgemene voorwaarden